Chez VertèbreSanté, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, que ce soit en personne dans notre centre, via notre site web, ou par téléphone.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, date de naissance, sexe, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de santé : antécédents médicaux, symptômes, diagnostics, traitements, résultats d'examens, allergies et autres informations médicales pertinentes pour votre traitement.
• Informations d'assurance : coordonnées de votre assurance santé, numéro de police, garanties.
• Informations de paiement : informations de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires pour les prélèvements automatiques.
• Communications : lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, ou via notre formulaire de contact, nous conservons une trace de ces communications.

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations, notamment :

• Informations sur l'appareil et la connexion : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet.
• Informations d'utilisation : pages visitées, temps passé sur ces pages, parcours de navigation, termes de recherche.
• Informations de localisation : informations sur votre localisation approximative basée sur votre adresse IP.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : diagnostiquer, traiter et suivre votre état de santé, coordonner vos soins, établir des plans de traitement personnalisés.
• Communications : vous contacter concernant vos rendez-vous, traitements, factures, ou vous envoyer des informations relatives à votre santé.
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer, développer de nouveaux services, et adapter notre offre à vos besoins.
• Facturation et administration : gérer les paiements, factures, remboursements et autres transactions financières.
• Obligations légales : respecter nos obligations légales, notamment en matière de tenue de dossiers médicaux et de déclarations obligatoires.
• Protection : détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus, problèmes de sécurité et activités potentiellement illégales.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Professionnels de santé : nous pouvons partager vos informations avec d'autres professionnels de santé impliqués dans votre traitement (médecins, spécialistes, laboratoires, etc.) pour assurer la continuité et la qualité des soins.
• Organismes d'assurance : nous pouvons divulguer vos informations à votre compagnie d'assurance pour obtenir les remboursements et gérer les demandes de prise en charge.
• Prestataires de services : nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (logiciels médicaux, services de facturation, services informatiques) qui ont besoin d'accéder à vos informations pour nous fournir leurs services.
• Obligations légales : nous pouvons être tenus de divulguer vos informations pour respecter une loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale applicable.
• Consentement : nous pouvons partager vos informations avec des tiers si vous nous en donnez l'autorisation explicite.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Pour les dossiers médicaux, nous respectons les délais de conservation légaux, qui peuvent varier selon les juridictions et les types de dossiers. En Alberta, les dossiers médicaux doivent généralement être conservés pendant au moins 10 ans après la dernière visite du patient.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles
• L'accès restreint aux informations personnelles
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
• La formation régulière du personnel sur les pratiques de confidentialité

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent inclure :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre prestataire de services.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

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